Umelá inteligencia (AI) a automatizácia už dnes formujú spôsob, akým pracujú slovenské firmy. Napriek tomu, že médiá často používajú dramatické titulky o „zanikaní povolaní“, realita je vyváženejšia. Odborné analýzy hovoria jasne: nejde o masový zánik pracovných miest, ale o postupnú premenu pracovných úloh. Na Slovensku sa to týka najmä odvetví, kde je veľká časť práce založená na rutine a opakovaných činnostiach.
Slovensko patrí medzi krajiny, ktoré sú citlivejšie na automatizáciu. Dôvodom je vysoký podiel výrobných a administratívnych pozícií – teda takých, ktoré sa dajú ľahko digitalizovať, zrýchliť alebo podporiť technologickými riešeniami.
Priemysel: technológie menia spôsob práce, nie ľudí samotných
Automobilový priemysel a výroba tvoria základ slovenskej ekonomiky. Tieto sektory už roky investujú do robotizácie a moderných liniek. Zmena je viditeľná najmä v tom, že časť manuálnych úloh preberajú stroje, zatiaľ čo ľudia sa presúvajú k činnostiam, ktoré vyžadujú:
- kontrolu kvality
- monitorovanie technológií
- riešenie technických problémov
- digitálnu gramotnosť
Automatizácia teda nevedie k náhlemu úbytku pracovných pozícií, ale mení ich obsah. Tento trend je na Slovensku dlhodobo pozorovaný a potvrdzovaný odbornými analýzami.
Administratíva: najviac menené sú rutinné úlohy
Administratívna práca patrí medzi oblasti, kde má umelá inteligencia najväčší priestor. Typické úlohy ako prepisovanie údajov, príprava jednoduchých podkladov či triedenie informácií sa dajú do veľkej miery zjednodušiť pomocou softvéru.
Firmy na Slovensku už dnes využívajú automatizované systémy na:
- spracovanie dát
- digitalizáciu dokumentov
- plánovanie alebo organizáciu úloh
Zamestnanci v administratíve však zostávajú potrební – len vo väčšej miere pre činnosti, kde je nutný dohľad, komunikácia alebo riešenie komplikovaných situácií.
Zákaznícka podpora: AI rieši jednoduché otázky, ľudia tie zložitejšie
Aj na Slovensku pribúda firiem, ktoré používajú chatbotov či hlasových asistentov. Tieto nástroje slúžia najmä na vybavenie bežných otázok alebo základnej pomoci zákazníkovi.
Ľudia v zákazníckej podpore sú však stále nenahraditeľní pri:
- riešení problémov
- individuálnych požiadavkách
- práci s emóciami a konfliktmi
- odborných otázkach, ktoré vyžadujú skúsenosti
AI teda odbremeňuje pracovníkov od najjednoduchšej komunikácie, ale nenahrádza celú profesiu.
Obchod: samoobslužné systémy menia rolu predavača
V mnohých slovenských obchodoch môžeme vidieť samoobslužné pokladne, rýchle bezkontaktné platby či mobilné aplikácie. Tieto technológie zjednodušujú platobný proces, no ich cieľom nie je úplne nahradiť obsluhu.
Rola pracovníkov v obchode sa presúva na:
- asistenciu zákazníkom
- riešenie komplikácií
- dopĺňanie tovaru
- starostlivosť o servis predajne
Aj tu ide o prirodzený vývoj, nie o zánik povolaní.
Čo hovoria odborníci o budúcnosti práce na Slovensku
Slovenské aj medzinárodné analýzy sa zhodujú v troch dôležitých faktoch:
1. Najviac ohrozené sú rutinné a opakovateľné úlohy.
To platí vo výrobe, administratíve, službách.
2. Povolania nezanikajú – mení sa ich náplň.
Technológia preberá jednoduchšie úlohy, ľudia sa sústreďujú na zložitejšie.
3. Najväčšou výhodou sú zručnosti, ktoré AI nedokáže nahradiť:
- kreativita
- kritické myslenie
- flexibilita
- empatia
- práca s ľuďmi
- schopnosť riešiť problémy
Dopyt po týchto schopnostiach bude na Slovensku rásť.
Ako sa pripraviť na zmeny
Slováci sa môžu prispôsobiť tým, že budú rozvíjať:
- digitálne zručnosti
- schopnosť pracovať s novými technológiami
- mäkké zručnosti („soft skills“)
- ochotu učiť sa nové veci
Na Slovensku pribúda aj množstvo rekvalifikačných kurzov zameraných na IT, dátovú analytiku či nové technológie. Pre ľudí to znamená, že technologické zmeny môžu byť nielen výzvou, ale aj príležitosťou posunúť sa ďalej.
Umelá inteligencia už mení slovenský pracovný trh, no ide o postupnú transformáciu, nie o náhly kolaps. Rutinné práce budú najviac ovplyvnené, no zároveň vzniká veľa nových príležitostí pre tých, ktorí sa chcú učiť a rásť. Kľúčom k úspechu bude flexibilita, kreativita a schopnosť pracovať s technológiami.
