Stále viac ľudí sa stretáva so situáciou, keď im zazvoní kuriér s balíkom, ktorý si vôbec neobjednali. Často ide o zásielku na dobierku, a práve zaplatením takejto sumy sa môžete stať obeťou podvodníkov. Polícia aj odborníci preto vyzývajú k opatrnosti.
Ako vyzerá tento podvod v praxi?
Predstavte si, že ste doma, keď vám zavolá kuriér a oznámi, že vám nesie zásielku s dobierkou napríklad 25 eur. V prvej chvíli možno zapochybujete, no potom si poviete, že niečo mohol objednať niekto z rodiny. Balík zaplatíte, prevezmete – a až po jeho otvorení zistíte, že ide o lacný bezcenný predmet, niekedy dokonca o prázdnu škatuľu.
Podvodníci takto cielene zneužívajú dôveru ľudí a ich neochotu vytvárať konflikt. Mnohí radšej zaplatia, len aby „mali pokoj“. Problém je, že v takom prípade sú peniaze nenávratne preč. Odosielateľ býva fiktívny, neexistuje v žiadnom registri a kontaktovať ho nie je možné.
Čo potvrdzujú úrady?
Podobné prípady riešia policajti aj obchodné inšpekcie. Potvrdili, že v posledných mesiacoch pribúdajú sťažnosti na podozrivé zásielky.
Na Slovensku varovala verejnosť aj polícia – ľudia hlásia balíky s dobierkou, ktoré neobjednali, a po zaplatení dostali nepoužiteľný tovar. Prípady preverujú aj krajské policajné riaditeľstvá.
Dopravné firmy upozorňujú, že nie sú povinné kontrolovať obsah balíkov, a preto zodpovednosť nesie vždy adresát. Ak balík preberiete a zaplatíte, peniaze sa len ťažko získavajú späť.
Odkiaľ podvody pochádzajú?
Podľa zistení českých médií pochádzajú niektoré zásielky z krajín ako Poľsko či Rumunsko, od spoločností, ktoré sa vydávajú za európske e-shopy. Na obale sú uvedené zdanlivo seriózne názvy – napríklad „The Eagle Comanda pe Facebook“ alebo „Serenity Holdings Inc.“ – no tieto firmy v skutočnosti neexistujú.
Podvodníci často vytvárajú falošné e-shopy, ktoré vyzerajú dôveryhodne, majú preložené texty do češtiny či slovenčiny a vymyslené recenzie. Zákazník si objedná napríklad kabelku, elektroniku alebo hračku, zaplatí, a namiesto sľúbeného tovaru dostane lacnú napodobeninu.
Ako sa brániť a čo robiť?
- Neplaťte dobierku, ak si nie ste istí objednávkou. Ak zásielku nečakáte, jednoducho ju odmietnite. Kuriéri sú na to zvyknutí.
- Overte odosielateľa. Skontrolujte názov firmy, e-mail, sledovacie číslo a web. Ak sa nedá dohľadať, nejde o dôveryhodného predajcu.
- Nikdy neplaťte vopred neznámym e-shopom. Pri neznámych stránkach preferujte platbu kartou – v prípade podvodu môžete požiadať o vrátenie peňazí (tzv. chargeback).
- Oznámte podvod. Ak ste zaplatili a dostali bezcenný tovar, kontaktujte políciu alebo Slovenskú obchodnú inšpekciu.
- Varujte ostatných. Skúsenosť môžete zdieľať na sociálnych sieťach či diskusných fórach, aby ste pomohli ostatným vyhnúť sa podobnej chybe.
Ako rozpoznať podvodný e-shop?
Podvodné stránky majú často niekoľko spoločných znakov:
- nemajú uvedenú adresu ani IČO
- chýbajú im obchodné podmienky alebo sú v cudzom jazyku
- recenzie na stránke pôsobia umelo alebo sú rovnaké pri viacerých produktoch
- ceny sú neprimerane nízke a ponuky pôsobia „až príliš dobre, aby boli pravdivé“
Ak na stránke chýbajú základné informácie alebo ak sa zdá byť preložená automaticky, ide o jasný varovný signál.
Tento typ podvodu nie je výnimočný – podľa českých aj slovenských úradov sa počet podobných prípadov zreteľne zvyšuje. Využíva ľahkovážnosť zákazníkov, ktorí si neoveria odosielateľa alebo zaplatia bez rozmyslu.
Stačí si preto zapamätať jednoduché pravidlo: Ak si nie ste istí, že ste si zásielku objednali, balík nepreberajte. Tak sa ochránite pred stratou peňazí aj nepríjemnými skúsenosťami.
