Pozitívne príbehy zo zdravotníctva nie sú samozrejmosťou. O to viac zaujme skúsenosť pacientky z bratislavskej Nemocnice Ružinov, ktorá opísala prácu zdravotníkov na chirurgii ako profesionálnu aj ľudskú zároveň.
Aj v čase, keď sa slovenské zdravotníctvo často spája skôr s kritikou než pochvalou, sa objavujú príbehy, ktoré ukazujú jeho lepšiu tvár. Jeden z nich prichádza z Bratislavy, konkrétne z oddelenia chirurgie v Nemocnici Ružinov, kde pacientka Zuzana opísala svoju skúsenosť ako mimoriadne pozitívnu.
Na oddelení sa ocitla opakovane kvôli problémom so žlčníkom, čo jej umožnilo sledovať fungovanie zdravotníckeho tímu počas dlhšieho obdobia. Podľa jej slov ide o dobre zohratý kolektív, v ktorom každý presne vie, čo má robiť. Vyzdvihla najmä prístup personálu k pacientom, ktorý podľa nej presahuje bežný štandard.
Zdravotné sestry, sanitári aj ďalší pracovníci podľa nej pristupujú k pacientom nielen odborne, ale aj s výraznou dávkou empatie. Osobitnú pozornosť venujú starším pacientom, ktorým pomáhajú pri každodenných úkonoch a komunikujú s nimi s rešpektom a trpezlivosťou. Starostlivosť tak podľa jej opisu nekončí len pri medicínskych úkonoch, ale zahŕňa aj ľudský prístup.
Rodíte v Bratislave? Na Kramároch sľubujú vyšší komfort v súkromných boxoch, epidurál zadarmo aj partnera pri pôrode
„Každá jedna sestrička, sanitár, pomocný personál vie, čo má robiť. Chcem vyzdvihnúť hlavne ich pomoc a empatiu k starším. Bez akýchkoľvek problémov ich kŕmili, rozprávali sa s nimi, ošetrovali rany a to najdôležitejšie – stále s úsmevom,“ uviedla pacientka vo svojom hodnotení.
Podľa jej slov ide o tím, na ktorý môže byť nemocnica právom hrdá. Práve kombinácia profesionality a ľudskosti je podľa nej tým, čo robí rozdiel v náročnom prostredí zdravotníctva.
Nemocnica Ružinov reagovala na spätnú väzbu s vďakou a zdôraznila, že práve takéto slová sú pre zdravotníkov veľkou motiváciou pokračovať v práci, ktorá je často fyzicky aj psychicky náročná. V prostredí, kde sa denne stretávajú s náročnými situáciami, má uznanie od pacientov mimoriadnu hodnotu.
